售后服务

服务宗旨：

持续满足客户需求是我们坚持不懈的追求；首先秉承商誉，其次行销精品，将客户的烦恼降为零。

服务观点：

以客户为重心，以市场为中心，以技术为核心；尊重客户、理解客户、关心客户；错误缘于我们，

为您服务是我们刻不容缓的义务；我们售后服务目标：走向零服务。

服务准则：

一、提供公司产品应用领域的技术支持。（1、产品技术问题解答    2、施工安装指导、材料预算）

二、负责客户信息处理。（1、客户咨询信息处理    2、客户满意度调查）

三、进行公司工程质量跟踪调查及信息反馈。

四、建立客户档案，并将客户档案录入公司数据库。

五、为客户的操作、维护管理人员提供技术培训，使其了解公司设备维护的基本知识，掌握操作技能，确保系统的正常运行。

六、质保期内为客户提供免费维护保养。

七、免费保修期满后与用户签订有关维修保养合同。

八、定期回访，自系统开通之日，了解并记录设备运行状况，填好用户回访卡存档。